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武陵源核心景区旅游环境持续向好

发布时间:2019-07-11来源: 红网武陵源站 字体[ ]

  

 

总结半年工作  

 

  开展志愿服务(资料图片)

 

  景区应急救援(资料图片)  

 

  景区日常巡逻(资料图片)  

 

  给游客提供讲解旅游线路(资料图片)

  7月10日讯(通讯员 吕龙)今年以来,武陵源核心景区坚持游客利益至上为宗旨,不断创新工作思路,完善工作机制,强化工作举措,持续优化景区旅游环境,全力营造景区优质形象。上半年,武陵源核心景区旅游环境持续向好。

  坚持党建引领,充分发挥党员先锋模范作用。依托中心组学习、“三会一课”、主题党日活动等平台,全面开展党性教育、理论学习、业务培训,积极把党员培养成业务骨干,把业务骨干培养成党员,不断提升景区党员干部综合素质,使党员成为推动景区发展的中流砥柱。深入开展“服务全域旅游创‘三优’”“服务游客‘三必须’”“劳动服务竞赛”和“六星十美”评选等活动,推动党员、干部走向服务游客的第一线,在服务游客工作中亮身份、比业绩、做示范,带动景区服务管理水平整体提升。

  坚持高压整治,全力抓好景区环境保护。采取“网格化”管理模式,分片管理,规范景区旅游经营秩序,严格落实小商品“明码标价”,严格惩治非吸烟点吸烟、流动小摊贩、欺客宰客等现象,严格整治景区非法餐饮、非法营运、违章建筑等行为。建立日常巡逻机制,大力配合相关职能部门彻底关停景区内非法经营设施,积极配合做好景区生态移民搬迁工作,切实加强景区项目建设监管,严厉打击景区内盗猎盗捕的行为,全力巩固环保督查专项整治成果。

  坚持游客至上,着力打造平安满意景区。坚持游客利益无小事,全面践行服务游客“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务宗旨,推行“首问负责制”,及时处理各类涉旅纠纷,及时为广大游客排忧解难,全程做好跟踪服务。建立党团义务咨询台,免费提供义务咨询、行李寄存、景区导览图发放等服务。建立健全景区全天候巡查机制,分片分块加大景区巡逻力度,积极开展景区游道安全、消防安全、食品安全隐患排查整改,切实保护游客人身财产安全。扎实推行“应急救援圈”服务体系,建立应急快速反应联动机制,强化实战演练,确保反应迅速、发现及时,全面提高处置各类突发事件能力。

  坚持标本兼治,不断优化景区旅游环境。以全域旅游示范区创建和国家卫生城市创建为契机,持续开展“平安满意在张家界”“武陵源景区旅游环境专项整治”“利剑行动”等专项行动,治理景区不良经营服务行为,提质景区良好形象。深入推行标准化管理服务体系,规范文明用语、礼仪手势、售票检票等操作服务流程,创新景区管理服务模式。出台《各节假日旅游接待工作方案》,实行分片、分段、分块的管理模式,充分做好各个假日的组织接待、协调指挥和旅游服务工作。

  责任编辑:梅叶

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